دراسة جديدة: ChatGPT من OpenAI يمكن أن يجعل أداء العمال أسوأ

كشف بحث جديد أن استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل قد يضر بأدائك الوظيفي، إذا تم استخدامه لمهام خارج نطاق قدراته، كما أجرى مجموعة من الباحثين من مجموعة بوسطن الاستشارية، وجامعة هارفارد، ووارتون، ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا تجربة لمعرفة مدى تأثير الوصول إلى الذكاء الاصطناعي… على إنتاجية الموظفين الإداريين وجودة عملهم.

وفقًا لموقع Business Insider، قام الباحثون باختبار 758 ​​استشاريًا في مجموعة بوسطن الاستشارية في واحدة من ثلاث مجموعات: مجموعة لم يكن لديها إمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي؛ واحد مع إمكانية الوصول إلى ChatGPT المدعوم من GPT-4؛ ويمكن للمرء الوصول إلى ChatGPT، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو التعليمية والوثائق حول استراتيجيات الهندسة الرشيقة.

تم تكليف الاستشاريين في كل مجموعة بواحدة من فئتين من المهام، وتضمنت فئة واحدة 18 مهمة كانت موجودة “ضمن حدود” ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي، مثل تبادل الأفكار حول مفاهيم المشروبات المبتكرة أو الخروج بخطة عمل شاملة لحذاء جديد. مفهوم.

أما الفئة الأخرى فقد احتوت على المزيد من المهام المفتوحة التي كانت موجودة “خارج حدود” قدرات الذكاء الاصطناعي.

وقالت الدراسة إنه في حين أن “الاستشاريين سوف يتفوقون” في هذه المهام، فإن “الذكاء الاصطناعي سيواجه صعوبات دون توجيهات واسعة النطاق”.

طُلب من المستشارين المعينين لهذه المجموعة من المهام تقديم توصيات إلى الرئيس التنفيذي لشركة افتراضية باستخدام البيانات المالية الداخلية والمقابلات مع المطلعين على الشركة، وهي معلومات لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من الوصول إليها.

ووجد الباحثون اختلافات كبيرة في نتائج المجموعات الثلاث، اعتمادًا على مدى وصولهم إلى ChatGPT.

أيضًا، بالنسبة للمهام “ضمن الحدود”، كان المستشارون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي “أكثر إنتاجية بشكل ملحوظ” و”حققوا نتائج ذات جودة أعلى بكثير” من أولئك الذين لم يستخدموا برنامج الدردشة الآلي.

ومع ذلك، كان المستشارون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام “خارج الحدود” “أقل عرضة بنسبة 19 نقطة مئوية لإنتاج حلول صحيحة مقارنة بأولئك الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي”، لأنه وجد أن مستشاري الذكاء الاصطناعي يستمعون بشكل عشوائي إلى مخرجاته، حتى لو كانت الإجابات مخطئون.

توضح هذه النتائج القدرات “غير المتكافئة” للذكاء الاصطناعي. وبينما أظهرت نتائج الدراسة أن الذكاء الاصطناعي “جيد جدًا” في مساعدة البشر في بعض المهام، إلا أنه يجب على البشر توخي الحذر عند استخدام التكنولوجيا لتجنب الأخطاء.

تقدم النتائج قصة تحذيرية للعاملين الذين يفكرون في استخدام ChatGPT للمساعدة في أداء وظائفهم. منذ ظهور ChatGPT لأول مرة في نوفمبر الماضي، استخدم العمال في مختلف الصناعات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أحيانًا دون إخبار رؤسائهم، لتطوير التعليمات البرمجية وإنشاء مواد تسويقية. ومع ذلك، فإن إخراج ChatGPT ليس مثاليًا ويمكن أن يحتوي على “هلوسة”.