هل يمكن لروبوت الدردشة لعب دور المعالج النفسى؟

تسببت مديرة في شركة الذكاء الاصطناعي OpenAI مؤخرًا في حالة من الذعر عندما كتبت أنها أجرت للتو محادثة شخصية وعاطفية مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بشركتها، ChatGPT. مرض عقلي.

وبحسب موقع “Phys”، خلال تجربة حديثة، طلب فريق من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) وجامعة ولاية أريزونا من أكثر من 300 مشارك التفاعل مع برامج الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية وأعدوهم بما يمكن توقعه، وقيل للبعض أن برنامج الدردشة الآلي كان متعاطفًا. وكان آخرون متلاعبين، وقيل لمجموعة ثالثة إنها محايدة.

اتضح أن أولئك الذين قيل لهم إنهم يتحدثون إلى برنامج دردشة مهتم كانوا أكثر عرضة من المجموعات الأخرى لرؤية المعالجين في برنامج الدردشة الخاص بهم على أنهم جديرون بالثقة.

وقال بات باتارانتابورن، الباحث المشارك في التقرير: “من هذه الدراسة، نرى أن الذكاء الاصطناعي هو إلى حد ما الذكاء الاصطناعي للمتلقي”. تعمل الشركات الناشئة على دفع تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي توفر العلاج والرفقة وأشكال أخرى من دعم الصحة العقلية لسنوات حتى الآن، وهي… تجارة كبيرة.

وربما مثل كل القطاعات الأخرى التي يهدد الذكاء الاصطناعي بتعطيلها، يشعر المنتقدون بالقلق من أن الروبوتات سوف تحل في نهاية المطاف محل العمال البشريين بدلا من أن تكملهم، وفيما يتعلق بالصحة العقلية، فإن مصدر القلق هو أن الروبوتات من غير المرجح أن تؤدي عملا جيدا.

كتبت شير سكارليت، الناشطة والمبرمجة، ردًا على أول مشاركة لوينج على موقع X: “إن العلاج من أجل الصحة العقلية وهو عمل شاق. إن الشعور بالرضا عن نفسك أمر جيد، ولكنه ليس نفس الشيء”.

ومما يزيد من تفاقم الخوف العام بشأن الذكاء الاصطناعي أن بعض التطبيقات في مجال الصحة العقلية لها تاريخ حديث متقلب.

لقد اشتكى مستخدمو Replika، وهو رفيق شهير يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتم تسويقه في بعض الأحيان على أنه يتمتع بفوائد للصحة العقلية، منذ فترة طويلة من أن الروبوت يمكن أن يكون متحيزًا جنسيًا ومسيئًا.

وبشكل منفصل، أجرت مؤسسة أمريكية غير ربحية تدعى كوكو تجربة في شهر فبراير/شباط الماضي مع 4000 من عملاء الاستشارة باستخدام GPT-3، ووجدت أن الاستجابات الآلية ببساطة لم تنجح كعلاج.

كتب المؤسس المشارك للشركة، روب موريس، على موقع X: “إن محاكاة التعاطف تبدو غريبة وفارغة”.

وكانت النتائج التي توصل إليها مماثلة لتلك التي توصل إليها الباحثون من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في أريزونا، الذين قالوا إن بعض المشاركين شبهوا تجربة روبوتات الدردشة بـ “التحدث إلى جدار من الطوب”.

وقال ديفيد شو من جامعة بازل، الذي لم يشارك في الدراسة التي أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في أريزونا، لوكالة فرانس برس إن النتائج لم تكن مفاجئة.

لكنه أشار إلى أنه “يبدو أنه لم يتم إخبار أي من المشاركين فعليًا بفكرة روبوتات الدردشة والدراسة التي يتم إجراؤها”.

ما نراه من كل هذا هو أن الطريقة التي يتم بها تقديم الذكاء الاصطناعي للمجتمع مهمة لأنها تغير كيفية تجربة الذكاء الاصطناعي.