تقنية توفر التجربة الافتراضية فى صناعة الأزياء وتحل مشكلة تبلغ 280 مليار دولار

تتغير الطريقة التي نتسوق بها بشكل جذري، بدءًا من برامج الشراء الآن والدفع لاحقًا وحتى عروض البث المباشر، ولكن مع زيادة المبيعات عبر الإنترنت، زاد أيضًا عدد العائدات. نظرًا لأنه قد يكون من الصعب معرفة كيف يبدو شيء ما عليك عبر الإنترنت، فقد احتضن الكثيرون عملاء يشترون نفس المنتج بأحجام أو ألوان متعددة بهدف إرجاع ما لا يحبونه.

وفقًا لموقع Business Insider، بدأت العديد من المتاجر في فرض رسوم على العملاء مقابل العوائد لتعويض التكاليف. في عام 2022، ذكرت شركة Insider Intelligence أن عمليات الإرجاع عبر الإنترنت كلفت قطاع البيع بالتجزئة 280 مليار دولار، ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لمنع الكثير من عمليات الإرجاع؟ من هم الناس؟

هذا هو المكان الذي تلعب فيه تقنية التجربة الافتراضية. وبدلاً من الاعتماد على صور العارضات اللاتي يرتدين الملابس، يمكن للعملاء رؤية أنفسهم وهم يرتدون الملابس باستخدام أدوات التجربة الافتراضية.

وقال ألكسندر بيريند، الرئيس التنفيذي لشركة برمجيات التصوير الفوتوغرافي العاملة بالذكاء الاصطناعي Anthropics Technology: “إذا كنت تخمن كيف قد يبدو شيء ما من صورة لشخص مختلف تمامًا، فمن المحتم أن يؤدي ذلك إلى خيبة الأمل عندما تتلقى العنصر بالفعل وهو مختلف”.

تتخلص التجربة الافتراضية من التخمين بشأن ما لا يناسب العملاء، وتثبت أنها أفضل لإيرادات تجار التجزئة.

قالت ناتاليا مودينوفا، المؤسس المشارك لمتاجر الأزياء الرقمية بالتجزئة DressX: “يمكن للعلامات التجارية توسيع نطاق التحويل وقابلية اكتشاف منتجاتها بالإضافة إلى تقليل العائدات لأن العملاء سيتخذون قرارات أكثر استنارة”.

يشرح مؤسسو شركتين ناشئتين للتجربة الافتراضية، DressX وZyler، التكنولوجيا وكيف يمكن أن تفيد تجار التجزئة، وكيف تعمل تقنية التجربة الافتراضية، حيث تأتي التكنولوجيا في عدة أشكال مختلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز.

إحدى الطرق هي من خلال نموذج التسوق عبر الإنترنت الذي يسمح للعملاء برؤية أنفسهم بالملابس قبل شرائها.

أنشأت Anthropics Technology أداة تجريبية للذكاء الاصطناعي تسمى Zyler باستخدام هذه الإستراتيجية، وبينما تتطلب بعض الأدوات صورة لكامل الجسم للعميل، قال بيريند إن Zyler لا يتطلب سوى بعض القياسات وصورة لوجه العميل.

وقال: “نبدأ من الملابس نفسها ونضع العميل في الملابس”، مضيفًا أن هذا قد يكون أسهل للعملاء حيث يمكنهم تحميل صورة شخصية التقطوها بالفعل.

وهناك أيضًا تقنية يمكنها تسهيل عمليات الشراء داخل المتجر، حيث يتم اختبار مرآة الواقع المعزز، حتى يتمكن العملاء من الوقوف أمام الشاشة وتجربة الملابس.