مايكروسوفت تبحث مشكلة ويندوز التي تعيد تسمية الطابعات: كيف تؤثر على المستخدمين

يواجه نظاما التشغيل Windows 10 وWindows 11 مشكلة جديدة، حيث تقوم أنظمة التشغيل بإعادة تسمية الطابعات بشكل عشوائي إلى طابعات HP LaserJet، وأشارت عملاق التكنولوجيا إلى أن المشكلة تؤثر على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11 والتي تعمل بالتحديث 22H2.

كيف تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين؟

وبسبب هذه المشكلة، تقوم الطابعات المتصلة بأجهزة ويندوز بتثبيت تطبيق HP Smart تلقائيًا وإعادة تسميتها حتى لو لم تكن أجهزة HP، وأكدت عملاق التكنولوجيا أنها بدأت بالفعل في التحقيق في هذه المشكلة.

تدعي Microsoft أن المشكلة لا تنتج عن تحديث HP وتقترح الشركة أنها مشكلة في Windows بدلاً من ذلك. ومع ذلك، لا تتسبب هذه المشكلة في توقف الطابعات عن الطباعة، ويمكن لمستخدمي Windows 10/11 مواصلة الطباعة، ولكن إذا حاول المستخدمون النقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعة، فقد يتلقون رسالة الخطأ “لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة”.

تقول Microsoft في مذكرة الدعم: “لقد تمت ملاحظة بعض المشكلات المتعلقة بتكوينات الطابعة على أجهزة Windows التي تصل إلى متجر Microsoft. تقوم Microsoft بالتحقيق في هذه المشكلة والتنسيق مع الشركاء لإيجاد حل. تتم إعادة تسمية الطابعات إلى طابعات HP بغض النظر عن الشركة المصنعة لها. تمت تسمية معظمها على اسم طراز HP LaserJet M101-M106، وقد يتم أيضًا تغيير أيقونات الطابعة.

الطابعات التي لا تتأثر

توجد بعض الحلول المؤقتة ويمكن تمكين الإعدادات لمنع إعادة تسمية الطابعات تلقائيًا. على سبيل المثال، إذا قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بحظر استخدام Microsoft Store، فلن تتم إعادة تسمية الطابعات. في مثل هذه الحالات، لا يتم أيضًا تثبيت تطبيق HP Smart تلقائيًا.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه ليست المرة الأولى التي يواجه فيها Windows والطابعات مشكلات مع بعضهما البعض. في مارس 2021، تسبب تحديث Windows في ظهور شاشة زرقاء على بعض الطابعات على أجهزة الكمبيوتر، وتمكنت Microsoft من إصلاح المشكلة بسرعة.

وبعد بضعة أشهر، ظهر خلل خطير لم يتم إصلاحه في خدمة Windows Print Spooler. أدى إصلاح مشكلة الأمان هذه إلى توقف بعض الطابعات عن العمل بشكل كامل. من المتوقع أن يكون إصلاح مشكلة إعادة التسمية الأخيرة أقل تعقيدًا بكثير.